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Esain Asesores representa a Grid International en España y los países hispano parlantes de Ibero América. Como tal, somos los herederos de un legado de éxitos que parten desde las investigaciones de los Dres.Blake & Mouton, y que han sido validados cientos de veces en el campo de los negocios, en la industria petrolera, tabacalera, banca, farmacéutica, aeronáutica, automotriz, seguros, papel y cartón, alimenticia, y otras.
Dos ejemplos dan buena medida del alcance de la Estrategia Grid.
Esta petrolera, hoy la más grande del mundo, fue la primera en comprobar los beneficios de implementar el Grid corporativamente. Su objetivo inicial fue el de mejorar las relaciones sindicato-empresa y acabar con las huelgas que le costaban millones de dólares anualmente. Poco tiempo después de completar su implementación, los sindicatos cumplieron la promesa de nunca más convocar a una huelga general, resolviendo un problema que les había aquejado durante años. Este éxito rotundo llevó a Exxon a extender el Grid a otras necesidades, en otros países. Fue la gran oportunidad para poner a prueba las seis fases de Desarrollo Organizacional Grid.
El caso United Airlines
Durante las décadas de los setenta y ochenta U.A. contabilizaba frecuentes accidentes fatales. La industria de la aeronavegación reconoció que el ochenta por ciento de estos accidentes son debidos a fallas humanas cuando la cultura en la cabina de mando no permite un verdadero trabajo en equipo. U.A. la pionera de este proyecto seleccionó el Grid como la herramienta idónea para que sus pilotos gestionaran mejor la información disponible en la cabina de mando, especialmente en situaciones de extrema urgencia. Lo llamó CRM, cockpit resource management.
Una vez que sus 5,000 pilotos vivieron la experiencia Grid, estos accidentes se redujeron de uno cada 1.2 millones de horas de vuelo, a uno cada 4.6 millones. Esto mejoraba notablemente la media para las compañias aéreas norteamericanas. El Grid fue la base para reducir errores humanos fatales. Poco después le siguió la Japan Air Lines.
Pero no siempre nuestros clientes han sido empresas con docenas de miles de empleados, también servimos a otras de menor tamaño (entre 200 y 900 empleados). Así, hemos ayudado igualmente al Director General de una empresa colombo-americana de seguros, de solo 350 empleados, a eliminar su auto-engaño para que pudiera comprender las consecuencias de su comportamiento en el ánimo y las actitudes de sus colaboradores, o que Shell-Maraven, la petrolera venezolana con 11.000 empleados, pudiera consolidar la norma de sinceridad y hacer mejor uso de la crítica y el feedback personal para apoyar las actitudes hacia su programa Gestión de Calidad.
En 1991, la Harward Business Review publicó un resumen bajo el título de “Clásicos del Mundo de los Negocios: 15 conceptos clásicos para el Éxito Gerencial,” entre los cuales está la Estrategia Grid.
En 1992, la Editora Arthur G.Bedeian publicó “Management Laureates: A Collection of Autobiographical Essays,” en que el Dr.Robert Blake fue seleccionado entre los más importantes investigadores en el mundo del desarrollo de los recursos humanos.
Nota: Si desea conocer más sobre la Estrategia Grid desde los años de investigación en la Clínica Tavistock en Londres puede leer la autobiografía del Dr. Blake.
Robert Blake, Autobiografía (PDF)
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