En estos tiempos, en un mundo inevitablemente globalizado, más que nunca el supervisor representa el eslabón crítico entre las necesidades de la empresa y las de los empleados. No es infrecuente que estas necesidades vayan en direcciones diferentes, lo cual resulta una prueba de fuego, no solo para el supervisor novato sino igualmente para los más veteranos.
A menudo, el supervisor es ascendido por haber demostrado ser capaz de obtener buenos resultados pero en lo sucesivo su función cambia y tiene que ver los mismos problemas desde una óptica diferente, es decir, antes era empleado, ahora es la empresa.
Como tal, se encuentra en situaciones nada fáciles como son el trato que debe mantener con quienes hasta ayer eran compañeros de trabajo, y muchas veces amigos, pero que ahora, uno es el jefe del otro. Que hasta ayer se quejaba, alguna vez con razón, de alguna política vigente en la empresa supuestamente contraria a sus intereses, y ahora, ante una situación similar de alguno de sus nuevos subalternos tiene que defenderla.
Son cambios que le presionan y van a presionar todos los días y que la empresa no puede esperar que los resuelva a base de lógica e intuición, nada más.
Este Seminario GRiD para la Excelencia en Supervisión enfoca a estos y muchos otros aspectos prácticos que con frecuencia ponen al supervisor “contra la pared,” proporcionando una metodología práctica para establecer unas relaciones efectivas que aseguren una más alta productividad. El GRiD se ha especializado en facilitar a los supervisores las herramientas para tratar temas incómodos, relacionados con el trato entre las personas, que muchas veces los supervisores “torean” en vez de solucionarlos.
El lenguaje común de la teoría GRiD proporciona un manera objetiva de medir los comportamientos personales, los procesos, procedimientos, y definir las diferencias entre un comportamiento sólido y otros que no lo son.
Cuando todos los gerentes y los supervisores en la organización hablan el mismo lenguaje y comparten los mismos valores y habilidades se hace posible el trabajar bajo normas de excelencia que aseguran a la empresa no solo un presente exitoso sino que un futuro seguro.
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